Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar la plataforma COLMENA HUB (en adelante "la Plataforma"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y todas las leyes y regulaciones aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar la Plataforma.

2. Descripción del servicio

COLMENA HUB es una plataforma digital que conecta a personas que buscan servicios profesionales y de oficios con prestadores de servicios verificados. La Plataforma actúa exclusivamente como intermediario y no es parte en los contratos de prestación de servicios que se celebren entre usuarios y profesionales.

3. Registro y verificación

Para utilizar ciertas funciones de la Plataforma, deberá crear una cuenta proporcionando información verídica, completa y actualizada. Los profesionales deben someterse a un proceso de verificación de identidad mediante el sistema Veriff, que incluye:

Presentación de identificación oficial vigente (INE/IFE para usuarios en México)
Verificación biométrica mediante reconocimiento facial
Validación de datos personales

La verificación exitosa otorga al profesional el distintivo de "Verificado" en su perfil, lo cual indica únicamente que su identidad ha sido confirmada, no que COLMENA HUB avale la calidad de sus servicios.

4. Obligaciones de los usuarios

Al utilizar la Plataforma, usted se compromete a:

Proporcionar información verdadera y no engañosa en su perfil
No utilizar la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
Respetar los derechos de otros usuarios
No publicar contenido ofensivo, difamatorio o inapropiado
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta

5. Relación entre usuarios y profesionales

COLMENA HUB es una plataforma de intermediación. Las transacciones, acuerdos y contratos de servicios se celebran directamente entre el usuario contratante y el profesional. COLMENA HUB no asume responsabilidad por:

La calidad, puntualidad o resultado de los servicios prestados
Disputas entre usuarios y profesionales
Daños o perjuicios derivados de la prestación de servicios
El incumplimiento de obligaciones entre las partes

6. Comisiones y pagos

COLMENA HUB puede cobrar una comisión por las transacciones realizadas a través de la Plataforma. Las tarifas vigentes se informarán claramente antes de confirmar cualquier transacción. Los pagos se procesan mediante pasarelas seguras (Stripe) y están sujetos a sus propios términos de servicio.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo logotipos, textos, imágenes, diseños y código fuente, es propiedad de COLMENA HUB o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual mexicanas e internacionales.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, COLMENA HUB no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.

9. Modificaciones

COLMENA HUB se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma tras los cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.

10. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos, puede contactarnos en:

Correo electrónico: contacto@colmena-hub.com
Instagram: @colmena_hub